1. Техническая поддержка - комплекс мероприятий, проводимых Оператором по обеспечению надлежащего технического обслуживания заявителей, пользователей (в том числе организаторов, участников), функционирования сервисов, предоставляемых Оператором, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.
2. Служба технической поддержки пользователей - уполномоченные специалисты электронной площадки, осуществляющие техническую поддержку.
3. Оператор службы технической поддержки – уполномоченный сотрудник, осуществляющий функции по приему и обработке входящих звонков и обеспечивающий надлежащее техническое обслуживание заявителей, пользователей электронной площадки (в том числе организаторов, участников WiAction), функционирование сервисов, предоставляемых Оператором, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.
4. Техническая поддержка:
4.1. Служба технической поддержки обеспечивает техническую поддержку организаторов WiAction, лиц, представивших заявки на участие в WiAction, участников WiAction в ходе WiAction, начиная от времени начала WiAction до времени подведения результатов WiAction, в режиме 5 дней в неделю, не менее 12 часов подряд в течение одного рабочего дня.
4.2. Организаторам WiAction, лицам, представившим заявки на участие в WiAction, участникам WiAction и иным заинтересованным лицам обеспечивается техническая поддержка по электронной почте: torgi@wiahome.ru
4.3. В задачи службы технической поддержки входит обеспечение технической поддержки в ходе:
- проведения подготовительных процедур, предшествующих WiAction;
- проведения WiAction в в электронной форме;
4.4. Поддержание высокого уровня сервисного обслуживания потенциальных и настоящих пользователей является обязательным требованием к специалистам службы технической поддержки.
Вернуться в раздел:
| Выбор города |
| Внимание |
| Разместить |
| Рубрики |