ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (Frequently Asked Questions , FAQs)


Мою учётную запись на  WiaHome заблокировали. Что мне делать?

Мы блокируем учётные записи, если:

  • вы неоднократно размещали повторные объявления на WiaHome. Объявления считаются повторными, даже если снять с публикации, удалить или отредактировать (заменить предложение на другое или удалить весь текст и фото) первое объявление до окончания его срока жизни.

  • вы использовали несколько учётных записей на WiaHome для размещения одного и того же объявления. Такие публикация удаляются приравненные к спаму, а сами учетные записи блокируются.

  • вы публикуете объявления с запрещёнными на WiaHome товарами или услугами;

  • на ваши объявления в службу поддержки поступает много жалоб от других пользователей WiaHome;

  • вы размещаете объявления с неактуальными предложениями. Объекты недвижимости в объявлениях либо не существуют, либо цена, фотографии и другие параметры не соответствуют действительности;

  • вы нарушили условия пользовательского соглашения. Объявления содержат сомнительные предложения;

  • мы заметили подозрительные действия. Чтобы ваши данные не попали в руки мошенников, мы ограничиваем доступ к учётной записи.




Как разблокировать учётную запись?

Обратитесь в службу поддержки. Опишите ситуацию, укажите электронную почту и номер телефона, которые используются в заблокированной учётной записи.

 

 




Я забыл логин и пароль от своей учетной записи и не могу попасть в личный кабинет.

Для того, чтобы восстановить свой логин и пароль, вам нужно зайти в раздел регистрации: http://wiahome.com/login . Пройдя по ссылке «Забыли пароль?», Вам предложат указать адрес Вашей электронной почты, которую Вы указывали при регистрации Личного кабинета. Далее на Вашу почту придет письмо с указанием ссылки для восстановления пароля.

Напомним: указанный Вами адрес электронной почты и есть Ваш ЛОГИН. Почту указывают один раз при регистрации, и ее менять нельзя. Если Вы забыли адрес Вашей электронной почты (ЛОГИН), Вам следует обратиться в службу поддержки для восстановления доступа в Личный кабинет.

 
 


 

 

Я хочу поменять контактный номер моего телефона. Как мне это сделать?

Для того, чтобы поменять Ваш контактный телефон, Вам необходимо зайти в раздел «Личные настройки» в указанном слева выпадающем меню WiaHome. Измените Ваш телефон на новый. Он не должен совпадать со всеми имеющимися в базе WiaHome телефонными номерами. Сохраните изменения.

Новый номер появится на всех размещенных Вами Объектах и в разделе «Контактная информация».

По Вашему желанию все Ваши подписчики и все пользователи, добавившие Ваши Объекты себе в «Избранное» (или подписавшиеся на изменения цены), получат уведомления об изменениях Вашего номера телефона.

Важно: после удаления прежний номер нельзя будет использовать в любом другом аккаунте в течение 30 дней.



 


У меня пропали Объекты, добавленные мной в «Избранное». Что делать?

Вероятнее всего, добавленные Вами Объекты были либо проданы владельцами Объявлений, либо сняты с реализации. Такие Объекты автоматически удаляются у всех пользователей, добавивших Объекты в «Избранное».




 

 

У меня пропал доступ в Личный кабинет. Меня взломали? Что мне делать?

Основные признаки взлома:

  • Вы не можете войти в Личный кабинет, потому что изменен пароль или адрес электронной почты (поле подсвечивается красным цветом);
  • в учетную запись добавлен неизвестный номер телефона;
  • изменена информация в поле «Имя»;
  • в Личном кабинете появились объявления, которые Вы не размещали;
  • стерты все или некоторые Ваши объявления;
  • в Ваши объявления добавлено видео рекламного характера;
  • с баланса Кошелька списываются денежные средства;
  • с Вашей учетной записи отправлено много спам-сообщений или обычных сообщений другим пользователям.

Если Вы подозреваете, что Ваш Личный кабинет на WiaHome был взломан, сделайте следующее:

1. Установите антивирусную программу на компьютер

Чаще всего злоумышленники получают пароль, используя вредоносные программы. Они устанавливают их на ваш компьютер без Вашего ведома. Поэтому важно провести проверку и удалить вредоносные программы и вирусы. После этого злоумышленник не сможет получить ваш новый пароль.

2. Смените пароль

После установки антивирусной программы рекомендуем Вам сменить пароль на Вашей электронной почте, которая привязана к Личному кабинету на WiaHome.

После этого попробуйте войти в учетную запись.

  • если Вы смогли войти в учетную запись, то как можно скорее измените пароль.
  • если Вам не удается изменить пароль, попробуйте его восстановить.

При успешной смене пароля проверьте данные в Личном кабинете. У Вас может появиться контент злоумышленника: новые объявления, измененные ваши объявления, контактная информация. Проверьте, были ли списания средств с Вашего Кошелька.

3. Соблюдайте наши рекомендации для предотвращения взлома в будущем

В нашем разделе Безопасность на WiaHome мы отражаем информацию о различных схемах мошенничества, о том, как не попадаться на их удочку.

В том числе Вы найдете здесь полезные статьи по защите персональных данных.




 

 

Что такое ВИОЦЕНКА (Wiestimate) ? Кто видит оценка моего Объекта?

ВИОЦЕНКА (Wiestimate) это прогноз WiaHome вероятной стоимости реализации Вашего Объекта. Больше информации по данному разделу Вы можете найти, пройдя по ссылке:
http://wiahome.com/
wiestimate/

Оценку Вашего Объекта, а точнее ВИОЦЕНКУ (Wiestimate) – то есть, прогноз вероятной  стоимости реализации Вашего Объекта на нашем сервисе WiaHome можете видеть только Вы – владелец объявления. В целях сохранения конфиденциальности информации мы не допускаем к просмотрам ВИОЦЕНКИ посторонних пользователей, не являющихся владельцами данного конкретного объявления. Наша ВИОЦЕНКА (Wiestimate) предназначена только для одной цели – помочь владельцу объявления в кратчайшие сроки определиться с ценой реализации Объекта, чтобы скорее завершить поиск покупателей или арендаторов.






Если у Вас появились вопросы, не вошедшие в представленный перечень, обратитесь в нашу службу поддержки. Опишите ситуацию, специалист команды WiaHome постарается помочь Вам в кратчайшее время.

            С уважением,

            Команда проекта WiaHome.com

 

           “Все дело в правильной оценке!”




Мы в социальных сетях


WiaHome.com - Wise Investment Analytical Homes Community. Arhive [22737-1158-202]

С 2010 по 2018 как ExpoHome
© 2018 - WiaHome.com. Все права защищены